الشحن والتسليم
في Highsouk، نحن ملتزمون بتقديم تجربة شحن سلسة وسريعة لضمان رضا عملائنا وتلبية توقعاتهم.
نضمن أن تصل منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد إلى أي مكان داخل دول الخليج.
خيارات الشحن
الشحن القياسي:
- مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- تكاليف الشحن: تُحتسب حسب الموقع ووزن الطلب.
الشحن السريع:
- مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- تكاليف إضافية: تُطبق بناءً على وجهة الشحن.
معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على:
- رقم تتبع الشحنة.
- رابط مباشر لمتابعة حالة الطلب.
يمكنك متابعة طلبك خطوة بخطوة حتى وصوله إلى باب منزلك.
مناطق التغطية
- دول الخليج: نوفر تغطية شاملة لجميع الدول الخليجية.
- خارج هذه المناطق؟ يمكنك التواصل معنا لترتيب شحن خاص يلبي احتياجاتك.
إجراءات التسليم
- مواعيد التسليم: من 9 صباحًا إلى 9 مساءً خلال ساعات العمل الرسمية.
- تفاصيل دقيقة: يرجى توفير عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف مفعّل لتسهيل عملية التسليم.
- إعادة جدولة: إذا لم تتمكن من استلام الطلب في الوقت المحدد، يمكنك طلب إعادة جدولة من خلال خدمة العملاء.
سياسة تأخير الشحن
رغم التزامنا بتسليم الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو عوامل لوجستية).
في حال حدوث أي تأخير:
- ستصلك تحديثات منتظمة.
- نعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
الإرجاع والاستبدال
إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو واجهت مشكلة في الشحنة، يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الخطوات اللازمة لحل طلبك.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الشحن أو حالة الطلب، نحن دائمًا هنا للمساعدة!
زر صفحة اتصل بنا للحصول على دعم سريع وفعال.
شكراً لاختيارك Highsouk! نحن نسعى دائماً لخدمتك بأفضل شكل ممكن.