الأسئلة المتكررة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة الخاصة بـ Highsouk!
ستجدون هنا إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لضمان تجربة تسوق استثنائية وسهلة مع متجرنا. إذا لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها، لا تترددوا في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
التسوق والشحن
كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟
تجربة التسوق لدينا سهلة وبسيطة:
- اختر المنتج الذي تريده.
- أضفه إلى عربة التسوق.
- أكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك الشخصية وتأكيد الطلب.
ما هي مدة توصيل الطلبات؟
نلتزم بتوصيل الطلبات خلال مدة 3 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج، حسب موقعك.
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء.
خيارات الدفع وأمان المعلومات
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر لكم خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وضمان راحتكم.
هل معلوماتي الشخصية محمية؟
بالطبع، نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتقنيات تشفير لضمان سرية وأمان بياناتكم الشخصية.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم.
هل يمكن استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، إذا كان به عيب أو لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
كل ما عليك هو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لفريقنا لتقديم المساعدة.
المنتجات والعروض
هل المنتجات أصلية؟
نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، وتخضع لرقابة صارمة قبل عرضها لكم.
كيف يمكنني معرفة أحدث العروض؟
اشترك في النشرة البريدية الخاصة بنا أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض والخصومات.
الدعم وخدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للحصول على الدعم.
هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
نعم، بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة طلبك بسهولة.
إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية، نحن دائمًا هنا لخدمتكم. تواصلوا معنا وسنسعد بمساعدتكم.
شكرًا لتسوقكم مع Highsouk!